lifecell
 
Обслуговування корпоративних абонентів на умовах договору

Абоненти, які підключені на умовах договору (корпоративні контрактні абоненти), обслуговуються через Адміністратора корпорації – керівника або іншої відповідальної особи з боку корпорації.

Отримати контактні дані свого Адміністратора корпорації Ви можете за телефоном 0 800 20 5433 - безкоштовно з номерів мережі фіксованого зв‘язку України, або 5433 - безкоштовно в мережі lifecell.

Обслуговування корпоративних абонентів типу «Спільнота»
  • Що таке «Спільнота»?

    «Спільнота» - тип корпорації, в якій Адміністратор корпорації передає право управління мобільними лініями (номерами) безпосередньо абонентам – фактичним користувачам ліній.

    Які переваги має «Спільнота»:

    • Для абонентів – швидкість та зручність в обслуговуванні. Абоненти самостійно змінюють тарифні плани та підключають послуги, без допомоги адміністратора корпорації
    • Для Адміністратора корпорації – економія часу на обслуговуванні абонентів
    • Для корпорації – більший відсоток нарахування ПЛЮСів за Програмою лояльності «business ПЛЮС» (15% від суми коштів, витрачених з рахунків ліній. Дізнатись детальніше ).

  • Як стати «Спільнотою»?

    • Для існуючих корпоративних клієнтів: необхідно звернутись до Центру Обслуговування абонентів або до свого експерта з обслуговування та підписати Додаткову угоду. При собі необхідно мати:
      • документ, що підтверджує особу
      • документ, що підтверджує повноваження особи, яка підписує угоду
      • печатку підприємства (в т.ч. для ФОП, якщо печатка є в наявності).
    • Якщо Ви не є клієнтом lifecell – заповніть, будь-ласка, заяву на підключенняі наш представник зв'яжеться з Вами.

Який термін надання послуг?
  • На умовах договору

    За умови своєчасного та повного внесення щомісячних платежів Ви маєте змогу здійснювати вихідні дзвінки та отримувати вхідні, доки маєте кошти на своєму рахунку. У разі повного використання коштів на Вашому рахунку чи несплати обов’язкового щомісячного платежу, незалежно від наявності коштів на Вашому рахунку, Ваші вихідні дзвінки будуть заблоковані. Вхідні дзвінки Ви зможете отримувати протягом наступних 3 місяців. Якщо по закінченні цього строку щомісячний платіж буде не сплачено, Ваш телефонний номер буде заблоковано для отримання вхідних та здійснення вихідних дзвінків. Упродовж наступних 9 місяців послуги не надаватимуться, але Ви матимете змогу сплатити щомісячний платіж, після чого Ваш телефонний номер буде розблоковано, а залишок на Вашому рахунку, в разі його наявності, буде автоматично додано до сплаченого рахунку. Якщо Ви не внесете щомісячний платіж протягом цих 9 місяців, Ваш номер телефону буде анульовано.

  • На умовах передоплати (пріпейд)

    Термін надання послуг на умовах передоплати становить 365 днів від моменту активації звичайного пакета для підключення до мережі lifecell. Після кожного поповнення рахунку одним платежем на суму не менше 10 грн термін надання послуг продовжується на 365 днів від дати поповнення рахунку. У разі поповнення рахунку на суму меншу 10 грн термін надання послуг продовжується на 30 днів (якщо на цей час діє довший термін надання послуг, перевага віддається останньому).

    Ви можете здійснювати вихідні дзвінки та отримувати вхідні, доки маєте на своєму рахунку кошти; вхідні дзвінки Ви можете отримувати, навіть не маючи коштів на рахунку. Після закінчення терміну надання послуг Ваш телефонний номер буде заблоковано (незалежно від наявності на ньому коштів). Протягом наступних 30 діб послуги не надаватимуться, але Ви матимете змогу поповнити рахунок, після чого Ваш телефонний номер буде розблоковано, а залишок на Вашому рахунку, у разі його наявності, буде автоматично додано до суми поповнення рахунку. Якщо Ви не поповните рахунок упродовж цих 30 днів, Ваш номер телефону буде анульовано.

Як сплачувати за послуги?
  • Безготівковий платіж

    Шляхом банківського переказу з Вашого особистого рахунку на банківські рахунки lifecell, вказані нижче:
    р/р 26001011816320 в ПАТ «Укрсоцбанк», м. Київ МФО 300023
    Ваш рахунок буде поповнено того ж дня.

  • Готівкою в банках на р/р lifecell

    Шляхом внесення готівки на банківські рахунки lifecell, вказані нижче:
    р/р 26001011816320 в ПАТ «Укрсоцбанк», м. Київ МФО 300023
    Ваш рахунок буде поповнено протягом 3 (трьох) банківських днів.
    Може зніматися комісія згідно тарифів банку.

  • Онлайн на oplata.lifecell.com.ua за допомогою банківської карти

    Поповнюйте рахунок банківською карткою онлайн на сайті oplata.lifecell.com.ua.
    Потрібно вказати номер телефону або договору, суму поповнення і реквізити банківської картки.
    Поповнення рахунку відбувається миттєво і без комісії.

  • Готівкою в ексклюзивних магазинах lifecell

    Поповнюйте рахунок готівкою без комісії в ексклюзивних магазинах lifecell.
    Знайти найближчий магазин можна на сайті http://www.lifecell.com.ua/uk/tsentry-obslugovuvannya-abonentiv/ або зателефонувавши за номером 545 і Вам надійде повідомлення зі списком з найближчих магазинів.
    Поповнення відбувається миттєво.

  • Готівкою в терміналах (iBox, Privat24, City24 і т.д.), банкоматах і каси банку

    Поповнюйте рахунок готівкою в мережі партнерських терміналів і банках.
    Вкажіть номер телефону або номер договору. Поповнення відбувається миттєво.
    Знімається комісія згідно тарифів банку.

  • IVR

    Поповнення рахунку банківською карткою через голосове меню 4012.
    Швидкий, простий спосіб оплати будь-якого номеру lifecell без комісії. Поповнення відбувається миттєво.

  • Картка поповнення

    Можна поповнити свій рахунок або рахунок іншого абонента lifecell за допомогою скретч-карти, набравши наступну комбінацію: *111*1*<код скретч-карти>*<номер абонента в форматі 380X3XXXXXXX># та натисніть кнопку виклику.
    Поповнення відбувається миттєво.

  • Розподілення коштів

    Шляхом перенесення коштів в межах контракту (зі спільного рахунку контракту на лінії/ з лінії на лінію/ з лінії на спільний рахунок контракту).
    Скористатися послугою можливо на порталі самообслуговування «МІЙ lifecell», зателефонувавши до Контактного центру lifecell за номером 5433 або звернувшись до представника з обслуговування (який закріплений за Вашою компанією).

Питання по SIM-картці
  • Заміна SIM для корпоративних абонентів

    В разі втрати або пошкодження SIM-картки Ви можете відновити номер та отримати нову SIM-картку. Для цього необхідно відповідальній особі корпоративного абонента звернутися в магазини lifecell у Вашому місті або до представників обслуговування lifecell.

    Увага!
    Щоб відновити SIM відповідальній особі корпоративного абонента необхідно провести наступні дії:

    • надати заяву на заміну SIM, завірену підписом та печаткою підприємства/ фізичної особи-підприємця (в разі її наявності);
    • пред'явити документ, що засвідчує особу відповідальної особи корпоративного абонента (паспорт, водійське посвідчення, військовий квиток або пенсійне посвідчення).

    Після активації послуги «Заміна SIM (корпоративна)», Ви отримаєте нову SIM-картку з Вашим старим номером, при цьому будуть збережені тарифний план номера, баланс по рахунку на момент відновлення або блокування номера, замовлені послуги.

    Вартість послуги «Заміна SIM (корпоративна)» становить 30 грн. з урахуванням всіх податків. Вартість SIM-картки включена у вартість Послуги. Ця вартість буде оплачена з основного рахунку Вашого номера або основного спільного рахунку контракту. У разі недостатньої суми коштів та/або кількості бонусів на основному та/або бонусному рахунках абонента для замовлення Послуги абонент має поповнити основний спільний рахунок контракту або основний рахунок номеру.


Якщо у Вас залишились питання, Ви можете зателефонувати до інформаційно-сервісного центру:

0 800 20 5433 - безкоштовно з номерів мережі фіксованого зв'язку України
5433 - безкоштовно в мережі lifecell.